Samsung. Заявление о проблеме распознавания отпечатков пальцев

Что касается недавних сообщений о проблеме распознавания отпечатков пальцев, затрагивающей определенные устройства Samsung Galaxy, мы хотели бы информировать наших клиентов о следующей информации.

Эта проблема касалась устройств разблокировки ультразвуковых датчиков отпечатков пальцев после распознавания трехмерных рисунков, появляющихся на некоторых силиконовых экранах защиты, как отпечатки пальцев пользователей.

Чтобы предотвратить дальнейшие проблемы, мы рекомендуем пользователям Galaxy Note 10/10 + и S10 / S10 + / S10 5G, которые используют такие крышки. Нужно снять крышку, удалить все предыдущие отпечатки пальцев и заново зарегистрировать свои отпечатки пальцев.

Если в настоящее время вы используете защитные крышки для переднего экрана, чтобы обеспечить оптимальное сканирование отпечатков пальцев, воздержитесь от использования этой крышки, пока ваше устройство не будет обновлено новым программным обеспечением.

Обновление программного обеспечения планируется выпустить уже на следующей неделе, и после его обновления обязательно отсканируйте отпечаток пальца полностью, чтобы все части отпечатка пальца, включая центр и углы, были полностью отсканированы.

Спасибо за ваше терпение, и мы будем стремиться постоянно улучшать качество продуктов и услуг для наших пользователей.